Switch Hasselt - Hasselt

michiel D.

ongelofelijke afzetterij, ik had een verzekering aangevraagd voor mijn I phone 13. Na een maand ging er meer dan 60 euro van mijn rekening!!
We waren zeer verbaasd toen er vermeld stond dat we een premium pakket hadden aangevraagd? Dit hadden we compleet niet gedaan. Na een lang irritant proces is het ons gelukt het abonnement te annuleren. Dit heeft ons meer dan 200 euro gekost die we nog terug verwachten. slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Ik hoop ten zeerste dat dit niemand anders overkomt. Uw reactie is niets waard, de customer service was al lang gecontacteerd. Zij lichte ons in van alle abonnementen die de winkel ons hadden aangesmeerd. Na 1 maand kregen we te horen dat we het geld niet terug gingen ontvangen ondanks deze verzekeringen niet aangenomen te hebben. Deze commentaar is dus concreet nutteloos.

Liesbeth S.

De winkel in Hasselt , om nooit nog terug te gaan

9/1/21 als koppel gingen wij in Corona tijd een IPad Pro kopen
4 verkopers in een lege winkel waren alle 4 met hun gsm bezig , de deur was gesloten
De jongste opende de gesloten deur ,mijn partner stapte mee naar binnen en werd op een zeer arrogante en onbeschofte manier buiten gezet , hij vertelde dat wij de regels niet kende en naar het nieuws moesten kijken, kregen zelfs de kans niet om uit te spreken. De zeer arrogante onbekwame jonge verkoper , zeer klant onvriendelijk , niet in staat om fatsoenlijk met mensen om te gaan is op een gegeven moment zelfs boos weggelopen. Er was ondertussen niemand anders in de winkel en naar ons inziens hadden 1 van de 3 andere verkopers de andere toch ook kunnen binnen laten, zodat wij samen de uitleg konden horen. , op afstand was dat zeker mogelijk en veilig .
Onbegrijpelijk als je voor 1200euro een toestel komt kopen waar je beiden uitleg rond nodig en zo ‘n vreselijke ervaring moet op doen .
Ben zelf verpleegkundige en weet zeker goed wat de gevaren zijn
Ik hoop dat hier iets aangedaan kan worden en raad iedereen af om naar deze winkel
Hoe is het mogelijk

Catho B.

Mijn MacBook wou niet meer opladen, toen deze hier laten maken (1e keer, 130euro) maar binnen de maand werkte het weer niet... Ik wou hem opnieuw binnen brengen met hetzelfde probleem maar ze beweerde dat ik de 1e keer voor een ander probleem kwam, wat niet waar was. Ik zou ook niks van garantie krijgen en opnieuw de volle pot moeten betalen (dit keer +/- 600euro)... Ik ben mijn laptop terug gaan halen en ergens anders laten maken. Ik vond het personeel dat mij geholpen heeft ook heel erg onvriendelijk. Persoonlijk ga ik hier nooit meer terugkomen...

Lukxs

Jullie zijn al zoveel negatief in het nieuws geweest maar jullie doen gewoon verder !!
Mijn zoon is daarjuist bij jullie geweest voor een quick repair.We hebben wel een verzekering van celsite afgesloten .
Als mijn zoon dit zegt dan zegt het juffrouwtje aan de balie doodleuk ik weet daar niks van .Je moet 29 euro betalen .
Mooie service he !!!!

T B.

Zeer slecht. Bij een bestelling (5/6) van 2 iPADs en toebehoren konden ze maar eentje + enkele toebehoren leveren na 3 weken. Ik moest daar dan nog zelf voor bellen. Voorraad:0 ; Proactief:0. De rest zou na 2 weken geleverd worden. De 2 weken werden met een maand verschoven (leveringsproblemen:-)). Dan verder verschoven naar eind augustus. Nieuwe levertijd werd eind september. Beste Switch, wordt wakker we zitten in 2020!! We hebben dan de bestelling op 28/08 geannuleerd en bij BELSIMPEL.NL uitgevoerd (10 stuks waren direct leverbaar). De toestellen waren nog iets goedkoper (22€/stuk) en 16h later werd het pakket thuis afgeleverd. FNAC Hasselt heeft de toetsenborden kunnen leveren (eentje direct, eentje de dag erna). FNAC is zeker een aanrader naar service voor en na verkoop.
Bij Switch koop ik nooit nog iets. Als een zaak maar enkele artikelen verkoopt en daarvan dan nog geen stock heeft, kunnen ze beter sluiten in plaats van de mensen aan het lijntje te houden. Het Coronaproblemen geldt ook voor andere verkooppunten waar ze blijkbaar geen last hebben om binnen een schappelijke termijn te leveren.

Hilda S.

Altijd lange wachttijden, de verantwoordelijken zijn nooit te zien, alleen personeel in opleiding helpt je verder, de verantwoordelijken zitten boven kreeg ik als opmerking. ikzelf heb de winkel recentelijk 2 maak bezocht, wachttijden meer dan een uur. Ik ga jullie winkel wel vermijden in de toekomst. Waar is jullie klantenservice, en jullie professionaliteit?

Catarina

een MacBook Pro besteld en direct betaald wat online voorradig was!! na bellen en mails te sturen laten ze weten dat het toch niet voorradig is ( een zogezegde fout op hun website) en dat het weken kan duren voor ik mijn laptop zou krijgen. het was of bijbetalen voor een duurder model of afwachten omdat apple zelf moeizaam levert... terwijl het op de apple website te bestellen is en dezelfde week nog geleverd wordt. ook bij coolblue wordt het dezelfde dag verstuurd. ze bieden geen oplossingen aan een klant die de volle pot heeft betaald. vriendelijk zijn ze ook niet. direct mijn geld terug gevraagd.
vanaf nu bij de concurrent bestellen. betere service, vriendelijk en maar een wachttijd van 24uur voor je je bestelling thuis al hebt.

Vivian S.

Zeer onvriendelijk personeel. Ik kwam langs voor een probleem met mijn nieuwe iphone. Ik kreeg mijn iphone niet gereset. Eenmaal bij de reparatiedienst, vroeg ik om hulp. De man zei dat ik het maar moest opzoeken op internet hoe het moest en anders moest ik maar een afspraak maken om mijn iphone binnen te brengen. Dan ging hij het wel resetten. Ik had gemeld dat ik dat al had gedaan maar zonder succes waarop hij antwoordde (best op een arogante en denigrerende toon) dat het aan mij lag en ik het verkeerd doe. Ook zou het mij 30 euro kosten als hij het zou doen.. Hierna ben ik gewoon bij een andere (betere) winkel om een opinie gaan vragen waarbij zij het wel gratis voor mij wouden resetten. En wat blijkt? Lag niet aan mij maar aan het toestel. Ik raad de switch totaal niet aan, zeker niet om je toestel te repareren, genoeg andere winkels waar de naverkoop veel beter is zoals de coolblue