LOUIS DELHAIZE ROOSEVELT - Bruxelles

Simon V. L.

Merci à la gentille personne en poste ce vendredi matin qui m’a aidée avec le sourire à récupérer mon colis malgré la fameuse règles des 11h30 : )
Juste dommage d’offir un service avec autant de restrictions, certain des mes précédent colis avaient également été dispatcher dans d’autres Points de dépôt bien plus lointain …

Josephine J.

Une des vendeuses a été très désagréable et même agressive dans son attitude. J’ai ressenti un manque de considération totale alors que j'avais un problème avec mon colis DPD qui devait être chez eux. Au lieu de m'aider avec mes questions, elle semblait agacée et impatiente, ce qui m’a fait me sentir mal à l’aise. Cela m’a donné une impression négative de la boutique.

Florence K.

Petit magasin d'appoint où on ne trouve quasi aucun produit bio. Dommage ! C'est vraiment pour dépanner, rien d'autre.... Si certaines employées sont charmantes, l'une d'entre elles à qui j'ai eu affaire ce matin est tellement désagréable que je pense qu'elle a fini de me convaincre de ne plus mettre les pieds dans ce magasin. Je viens rechercher un colis et elle me prétend, alors que je suis une cliente régulière, que on ne peut pas récupérer les colis avant 11h30. Je lui explique que je n'ai pas eu cette information et que j'ai peu de possibilité de venir au magasin un autre jour ou à une autre heure, que je n'habite pas tour près mais elle continue à refuser obstinément avec de pauvres arguments. Le temps de la discussion aurait été largement suffisant pour me remettre mon colis avec gentillesse. On dirait que la gentillesse est un mot que cette jeune femme ne connait pas. J'éviterai dorénavant ce magasin.

DG M.

Chouette magasin de proximité, service Bpost et DPD top! Personnel sympathique, parking d'une petite dizaine de places. Les prix sont un peu élevés mais l'assortiment est atypique et original, on y trouve de chouettes produits qu'on ne trouve pas ailleurs (biscuits, chips, bonbons et autres friandises).

Jérôme B.

Expérience pitoyable au Delhaize lors de la récupération d’un colis Colissimo. Mon colis, bien que visible devant moi, m’a été refusé sous prétexte qu’il était géré par DPD, avec des horaires spécifiques différents de ceux du magasin. Je suis arrivé 1h15 avant la fermeture du magasin. Cela a été une surprise pour moi, car il s’agissait bien d’un colis Colissimo, et je n’avais pas été informé de telles restrictions.

Malheureusement, la caissière à qui je me suis adressé a adopté une attitude condescendante et peu professionnelle. Elle semblait davantage préoccupée à plaisanter avec son amie présente dans le magasin qu’à chercher une solution. Au lieu de m’aider, elle m’a simplement dit que je devais revenir un autre jour, affirmant qu’elle ne faisait que respecter « strictement » son travail.

Pourtant, il aurait suffi de scanner ma carte d’identité pour finaliser la remise du colis, une démarche simple et rapide qui n’aurait engendré aucune charge supplémentaire. Je n’aurais probablement pas insisté ni perdu patience et été désagréable si elle avait montré plus de compréhension ou de respect, ou si elle avait été occupée à accomplir d’autres tâches nécessaires.

C’est regrettable qu’un tel comportement puisse exister dans un service client. Heureusement, un étudiant de l’équipe est intervenu avec professionnalisme et m’a remis mon colis sans aucune difficulté, prouvant qu’une solution était possible.

J’espère que cette situation pourra servir à améliorer l’accueil et le service à l’avenir, car de tels comportements ne devraient pas être tolérés par la gérance.

Emma

Plus cher tu meurs mais ils sont ouverts très souvent, donc ça peut être bien pour dépanner mais je ne conseille pas d'y faire des courses normales...
+ les gens qui y travaillent sont super sympas. C'est juste les prix qui font baisser la note :¬/

Jonathan V. M.

Toujours ouvert + la dame du vendredi matin est fort sympatique, elle m a aidée a retrouver mon colis! Merciiii

Angjela G.

Aujourd’hui j’ai eu pour la tout première fois l’occasion de passer dans ce Louis Delhaize ou j’ai été non seulement accueilli par une gérante super sympa, mais aussi des employés super gentilles et attentionnées (surtout la caissière avec les lunettes toute mignonne) qui m’ont accueilli avec un grand sourire!! 😊

Mais j’ai aussi pu profité de mon café et d’un bon croissant tout en profitant du soleil sur la terrasse mis spécialement pour les clients!