Gt-Foam PUR isolatie - Ravels

Francis C.

Op basis van de vele positieve reviews had ik vertrouwen in deze firma. Ze presenteren zichzelf als een professionele onderneming, maar bij schade achteraf sta je er alleen voor—compensatie hoef je niet te verwachten.

Vooraf heb ik mijn bezorgdheden vier keer besproken, zowel telefonisch als met de werkman die onze nieuwbouw inspecteerde. Het ging specifiek om een afvoerbuis die boven de PUR zou uitsteken en onze gevelbekleding, die door de matzwarte kleur krasgevoelig is. De firma verzekerde mij dat dit geen enkel probleem zou vormen, aangezien ze alles zorgvuldig zouden afplakken met plastic. Daarnaast heb ik extra verhuisdekens aangeleverd om schade aan het schrijnwerk te voorkomen, maar deze zijn uiteindelijk niet gebruikt. Het gevolg? Zowel mijn voordeur als het omliggende schrijnwerk is bekrast en beschadigd. Ondanks dat ik vooraf foto's heb genomen en de schade direct na de werken heb gemeld, weigert de firma verantwoordelijkheid te nemen en stelt dat hun werkmannen hier niet voor aansprakelijk zijn.

Ook de afvoerbuis bleek uiteindelijk wél een probleem. Hoewel de firma aangaf dat dit in 80% van de nieuwbouwwoningen voorkomt en dat ze zorgvuldig naast de buis zouden schrapen, was de buis na de werken toch beschadigd en moest deze op mijn eigen kosten vervangen worden. De firma minimaliseerde dit en sprak zelfs de mening van mijn loodgieter tegen.

Daarnaast merkte ik dat er ~2 m² per verdieping extra werd aangerekend. Toen ik dit aankaartte, werd aangegeven dat de berekening een schatting was op basis van de aangeleverde plannen, zonder rekening te houden met bekistingen en andere plekken waar geen PUR werd gespoten. Hun voorstel om DWG-plannen aan te leveren voor een nauwkeurigere schatting had in deze situatie weinig nut, aangezien dat niet overeenkomt met de werkelijk uitgevoerde werken.

Kortom, mijn ervaring met deze firma was teleurstellend. Ondanks hun belofte van professionaliteit en zorgvuldigheid, bleek dit in de praktijk niet het geval en bleef ik achter met schade en extra kosten. Ik had enkel een kleine compensatie verwacht voor de beschadigde afvoerbuis en excuses voor de schade aan het schrijnwerk, maar zelfs dat was te veel gevraagd. Achteraf heb ik van andere aannemers vernomen dat ik zeker niet de eerste ben met deze ervaring bij deze firma.

Moet je toch met deze firma samenwerken omwille van onderaaneming? Zorg er dan voor dat je jezelf goed indekt. Maak duidelijke afspraken via mail, neem vooraf gedetailleerde foto’s en tref zelf extra maatregelen om beschadigingen te voorkomen.

Guy C.

Wij hebben eind vorig jaar de volledige vloer van onze woning alsook gans ons dak en zoldervloer laten na-isoleren. Woningvloer met PUR schuim via de kruipruimte, dak en zoldervloer met inblaaswol. Best een omvangrijk werk. Maar we zijn zeer tevreden: degelijke technische uitleg en correcte prijsofferte, snelle inplanning van de werken, en zeer goede uitvoering door de verschillende gespecialiseerde ploegen van GT-Foam. Ook de contacten en communicatie met zaakvoerder Nick verliepen zeer vlot en transparant. Bedankt mannen, jullie zijn een hardwerkend bedrijf dat zijn stiel kent, duidelijk zegt wat je gaat doen, en doet wat je gezegd hebt. Heel fijn om mee samen te werken !

Linda L.

Zeer tevreden over GT-foam! Vanaf het eerste contact werden we goed geholpen met een duidelijke uitleg over de verschillende mogelijkheden. We ontvingen snel een aantrekkelijke offerte. Voor de effectieve werken stonden we regelmatig in contact om de planning te bespreken zodat onze werf geen vertraging opliep. We zijn dan ook zeer tevreden over het eindresultaat, echt een aanrader!

Ellen D. D.

Wij hebben PUR vloerisolatie laten plaatsen en zijn zeer tevreden. Alles volgens afspraak, goede communicatie zowel voor de offerte als voor de planning, werken werden zeer netjes uitgevoerd, werf werd proper achtergelaten.
Heel erg bedankt voor het goede werk GT-Foam!

R E. F.

Kwaliteit van het product is goed, echter kan het bedrijf nog wat investeren in communicatievaardigheden. Bedrijf kan geen kritiek ontvangen en wordt dan erg onbeleefd. Toont geen empathie naar de klant. Totaal niet klantvriendelijk!

Wij hadden een duidelijke datum afgesproken om onze vloerisolatie te laten plaatsen. Een planning en afstemming met onderaannemers is cruciaal bij het bouwen van een nieuwbouwwoning.

Helaas had GT Foam hier geen boodschap aan, want we kregen uit het niks op een vrijdag(middag!) te horen dat ze maandag a.s. zouden langskomen, een week voor de afgesproken datum. Duidelijk en beleefd aangegeven dat dit niet mogelijk is, omdat onze elektricien nog niet klaar was met het plaatsen van leidingen en hij daarnaast nog in afwachting was van een bestelling voor kabels. Tevens was dit niet de afgesproken datum! GT Foam gaf aan dat dit niet uitkwam met hun vracht, dus wij moesten maar een week eerder alles klaar hebben. Nogmaals duidelijk aangegeven dat dit voor ons echt niet haalbaar was. Hierbij was het antwoord "dat het maandag a.s. was, en anders maar na de bouwvak (een paar weken later). Dit zou voor ons inhouden dat ons project meer dan een half jaar vertraging zou oplopen! Als GT Foam dit een week eerder had aangegeven, was er voor ons nog voldoende tijd om alles in orde te maken. Maar een (halve) werkdag, voor het weekend?!

Uiteindelijk hebben mijn partner en ik de desbetreffende vrijdag na het lezen van de mail onmiddellijk verlof genomen, en de elektricien (niet gepland) op zaterdag laten langskomen. (Gelukkig was de elektricien hierin wel erg flexibel!) Daarnaast hebben we andere kabels (lees: binnenkabels voor buiten) moeten plaatsen, omdat onze bestelde kabels nog niet binnen waren. Een hoop extra, onnodige kosten. Tevens zonder enige vorm van empathie van GT Foam, enkel onbeleefde telefoontjes en mailtjes. Er kan nog geen sorry of "we begrijpen u" vanaf. Als GT Foam de vrachtplanning niet op orde heeft, wordt dit het probleem van de klant! Zonder enige vorm van medeleven, want u moet maar blij zijn dat u geholpen wordt.

Wij raden dit bedrijf niet aan! Bij het opstellen van de offerte zijn ze erg vriendelijk, na het zetten van de handtekening helaas een stuk minder.

Ben P.

Ze hebben bij ons de vloerisolatie geplaatst. Vanaf het eerste contact super te vrede. We hebben door de vertraging van onze werf omdat we moesten wachten op de ramen enkele keren moeten uitstellen maar omdat we dit optijd lieten weten werd hier totaal niet lastig over gedaan in tegendeel zochten ze mee naar een gepaste oplossing om te verschuiven. Ook het vooraf komen kijken van hun werfleider welke ons nog wees op de laatste punten heeft gemaakt dat de rest van de planning na de ramen vlekkeloos is verlopen. We kunnen hen alleen maar aanraden om mee aan de slag te gaan!

Stef G.

Zeer aangename samenwerking. Zowel qua timing als de uitvoering van de werken.

Ron V. D. L.

Ben zeer tevreden over de manier van communiceren en handelen van GT-foam.
Vanaf het begin waren de gesprekken duidelijk en correct.
De uitvoering van de werkzaamheden op het dak waar correct ondanks het slechte weer.
De isolatie binnen in de woning werd goed uitgevoerd.
Zeer aan te raden voor Uw werkzaamheden.