Easy Life - Dienstencheques Beringen | Huishoudhulp via dienstencheques - Beringen

Merve C.

Eind december ben ik begonnen met de dienstencheques van EasyLife. De eerste drie weken was ik tevreden met de poetshulp die ik kreeg. Maar daarna ging het snel bergafwaarts. De poetshulp bleef twee weken achter elkaar afwezig zonder iets te laten weten. Ik moest telkens op de dag zelf het kantoor bellen om te vernemen dat de persoon niet zou komen. Hierdoor bleef ik twee vrijdagen voor niets thuis wachten.

De eerste keer kreeg ik vervanging maar de week erna lukte het hen niet eens om dezelfde dag een vervanging te regelen waardoor ik 10 dagen geen poetshulp thuis had. De volgende vervanging was een student die bovendien een half uur eerder vertrok. De week daarna stuurde EasyLife weer een nieuwe poetshulp. Dit persoon werkte erg traag, wilde eerder stoppen en liet haar taken onafgewerkt. Tot overmaat van ramp begon de ECHTGENOOT van deze mevrouw mij agressief op straat uit te schelden, omdat ik erop stond dat ze haar uren volledig zou afmaken. Dit gedrag is totaal onacceptabel.

Vervolgens werd er opnieuw een andere poetshulp gestuurd. Deze persoon weigerde de bedden en lakens te verschonen met het excuus dat er niet genoeg tijd was, terwijl ze wel tien minuten eerder wilde stoppen. Tot overmaat van ramp moest ik haar tijdens mijn werkuren zelfs naar de bushalte brengen. Ze vroeg me ook constant of ze op zaterdag of zondag kon werken, wat ik al vanaf het begin duidelijk had aangegeven als niet mogelijk.

Na al deze ervaringen heb ik meerdere keren gevraagd om mijn contract te beëindigen. Ik moest namelijk vaak de volgende dag alsnog zelf alles opnieuw schoonmaken, waardoor de diensten van EasyLife totaal zinloos voor mij werden. Toch weigerde het kantoor mijn contract per direct te beëindigen en verplichtte ze mij om een opzegtermijn van vier weken uit te zitten.

Ik zit nu vier weken vast aan een contract waarbij ik elke week moet betalen voor diensten waar ik totaal niet tevreden mee ben. Zowel de poetshulpen als de communicatie en organisatie van het kantoor zijn een grote teleurstelling. Ik raad EasyLife absoluut niet aan en zou dit bureau nooit meer opnieuw kiezen.

soraya H. (.

slechtste poetsbureau dat ik ooit heb gekend!
eerst kregen we een poetshulp moest ik haar nog gaan halen van de bushalte ze hadden me vertelt dat dit zelf geregeld ging worden. volgende keer komt zij gewoon niet opdagen poetsbureau wist gewoon van niets? daarna krijg ik een poetsman... heel lieve man maar doet rare manieren en altijd is het mijn kat geweest volgens hem terwijl dit alleen gebeurd als hij hier is. zoals mijn vensterbank wit zag van product, dit had mijn kat gedaan 🥲 daarna gooit hij mijn snijplank stuk was ook mijn kat... veegt niets af begint met stofzuigen dan dweilen en dan stof afdoen.. nachtkastje vol met stof.. zodus had deze afgezegd. opeens krijg ik een antwoord dat hij opzeg moet doen van 4weken precies of die mens werkt voor mij. waarom moet ik betalen voor iemand die niet fatsoenlijk poetst? mijn man had gebeld en had gezegd dat hij nog 1x mocht komen en daarna nietmeer. opeens zie ik hem op de camera, dachten dat er ingebroken was omdat dit niet de afspraak was. nu moet ik 90€ betalen omdat ik hem naar huis heb gestuurd alsof die mens 90€ verdiend op 4uurs😂 ik heb dat contract ook niet getekend en ze hebben zelf bijgeschreven 'getekend'😂

Tinneke R.

Eerste poetshulp was prima. Nadat ze stopte kregen we een poetsman. Hij was hier geweest, maar heeft vooral schade achtergelaten. Ramen leken gepoetst met olijfolie, grond was niet gepoetst, stof was niet afgedaan, een vlek op mijn keukenblad, een kring van een emmer op mijn keukenblad en als klap op de vuurpijl heeft hij WC-eend OP ipv IN de Wc gespoten.
Op het bureau contact gehad met 2 verschillende dames. Eentje zeer vriendelijk en de andere zeer onbeleefd. Ik weiger deze dienst te betalen, maar volgens haar moet dit, aangezien de poetshulp 3u hier is geweest. Zelfs na het doorsturen van de foto's blijft dit een discussie. Ik heb de ramen moeten laten poetsen door een firma en wou ook de WC's herstellen, maar ik krijg de boodschap dat ze hier niet tussenkomen, aangezien ze een franchise hebben van €300 en de WC's met een product gedaan was waar de HHH niet mee mag werken. Ik kan alleen maar hopen dat we van een HHH in de toekomst mogen verwachten dat ze weten waarvoor WC-eend dient.
Wanneer ik tijdens deze nutteloze discussie zeg dat ze mijn contract dan maar moeten opzeggen krijg ik nog een verplichte opzeg van 4 weken aan mijn been en een mailtje met een factuur voor administratieve kosten.

Laurens

Het personeel op de bureau is compleet onbekwaam en slaagt er niet in om correct te plannen en te communiceren. Poetshulp komt niet opdagen terwijl enkele dagen geleden via telefonisch contact nog werd bevestigd dat deze wel ging komen. Geen verwittiging of communicatie gehad dat deze uiteindelijk toch niet zal komen. Als we dan telefonisch contact opnemen wordt er geen uitleg gegeven en vernemen we enkele minuten later via sms dat ze niet zal komen. Geen empathie of klantvriendelijkheid en deze zaken worden niet professioneel opgelost. Er wordt telkens maar gevraagd of je vervanging wil maar niemand wil zoveel nieuwe en onbekende poetshulpen over de vloer. Je mag dan telkens weer opnieuw alles uitleggen en aangeven wat er dient te gebeuren. Op de tijd die telkens nodig is om uit te leggen hoe en waar ze moeten poetsen, kan je beter zelf je woning poetsen. Bespaart een hele hoop stress en het is nog gedaan zoals je zelf wil.
Wij hebben al 5 verschillende poetshulpen gehad op een periode van ongeveer een jaar omdat het bureau er niet in slaagt om een vaste poetshulp in te plannen die een acceptabel niveau kan bereiken.

Conclusie: Ga naar een ander kantoor dat wel een vaste poetshulp kan aanleveren met een deftig niveau of poets je woning zelf.

Ronny L.

De poetshulp vertrekt steeds vroeger terwijl het huis en de strijk beneden alle niveau was.
Ook op de bureau geen hulp en zelfs afgescheept zonder tussenkomst voor het vroeger vertrekken van de poetshulp.
Voor ons nooit meer!

Ann L.

Wij zijn niet te spreken over deze bureau!! Onze poetsvrouw die wij hadden deed haar werk niet, bedden maakte ze niet op omdat ze dit niet graag deed, poetsen was haar favoriete bezigheid niet. Tot slot heeft ze met haar sigaret een gat in onze tafel buiten gebrand en dan vraag je aan haar hoe dit gekomen is ?
Krijg je als antwoord “Ahja vergeten te zeggen”. Wij krijgen €40 schadevergoeding voor onze nieuwe tafel en dan maakt de poetsvrouw zelf ons ook nog uit en de bureau zelf reageerde er niet op want ja… ze hebben geen personeel!🤬

D G.

Spijtig dat ik geen 0 sterren kan geven. Heel onvriendelijk personeel. Er wordt geen rekening gehouden met de voorkeuren van de klant, vraag je iemand die ook kan strijken, krijg je iemand die enkel t-shirts kan strijken!!!

saada B.

Ben heel tevreden met mijn poetshulp! Een dikke pluim 👏🏻