Asaniverko bv - Boom

Watat G.

Over het algemeen goede ervaring (klantenservice). Ik vind het jammer dat ik geen oplossing krijg aangeboden voor mijn olieonderhoudsprobleem. Vooral omdat in het verleden de andere monteurs altijd het onderhoud hebben gedaan. De monteur vertrok en ik ontving de factuur voor de verplaatsing.

Armin S.

Onacceptabel en zeer teleurstellend Service!

Na de verplichte tweejaarlijkse controle van onze CV-ketel door een technieker van dit bedrijf, functioneert onze ketel niet meer naar behoren. Voorheen werkte deze meer dan 10 jaar probleemloos, maar nu zijn de volgende problemen ontstaan:

De radiatoren worden niet warm genoeg, waardoor onze woning niet comfortabel te verwarmen is. De binnentemperatuur komt niet boven de 18 graden, wat absoluut onaanvaardbaar is, zeker tijdens de huidige vorstperiode.
De ketel schakelt zichzelf uit tijdens het douchen, wat leidt tot onverwachte koude douches.

We hebben dit gemeld, maar het bedrijf weigert verantwoordelijkheid te nemen, ondanks het feit dat de problemen pas na de inspectie zijn ontstaan. Dit voelt alsof we letterlijk in de kou worden gelaten, zowel letterlijk als figuurlijk!

Ik had gehoopt op een spoedige en professionele oplossing, maar tot nu toe wordt dit niet geboden

Tom D. G.

Helemaal niet tevreden.
Alles liep goed tot we het 2-jr onderhoud lieten uitvoeren, sindsdien kregen we meerdere keren per dag dezelfde foutmelding. Bleek dat de luchtcirculatie dicht stond na het onderhoud met lek tot gevolg!
Nu maken ze er een woord tegen woord discussie van…de technieker heeft dit zeker niet dicht gezet na het onderhoud…volgens de 2de collega was dit nochtans wel het geval (miscommunicatie zeggen ze nu).
Het open/dichtdraaien is een manuele handeling maar zou niet gebeurd tijdens het onderhoud? Dus dit zou willen zeggen dat het al 2jr dicht staat zonder enig probleem of foutmelding Maar na het onderhoud dan plots wel meteen de foutmelding. Heel vreemd.
Het lijkt me duidelijk, het lek is ontstaan nadat de luchtcirculatie werd dichtgedraaid na het onderhoud, en na bijna een maand terug geopend werd tijdens de interventie.
Nooit meer deze firma omwille van de aanpak van dit probleem en de extra kosten (al heeft de 2de collega dit degelijk opgelost).

Matthias A.

Net klacht ingediend bij ombudsdienst energie. Ze hebben technieker in opleiding gestuurd die onterecht mijn installatie heeft afezet. Hebben dan opnieuw iemand aangestuurd en heb ook voor deze interventie weer moeten betalen, terwijl die enkel nodig was tgv hun nalatigheid.

Michiel V.

Onderhoud uitgevoerd. fout dat de waterpomp geen stroom meer krijgt niet opgemerkt. Dieselfilter gecontroleerd, maar vergeten de kraan weer open te draaien. Ketel sloeg niet meer aan. Voor de storing gebeld. Antwoord: er komt een monteur uit Antwerpen! Dit is aan de andere kant van België. Zelf een monteur uit de buurt laten komen. Extra koste € 149,--
Factuur voor onderhoud maanden eerder al naar ons per mail verzonden.
Conclusie: samenwerking opgezegd.

Johannes D. S.

Het kantoor is telefonisch heel toegankelijk en de telefonistes zijn heel vriendelijk!
De technieker kwam binnen de afgesproken tijd, hij liet ook weten wanneer hij precies ging langskomen en deed zijn werk correct!
Dank u!

marianne V.

Zoals vorige keren zeer tevreden over de uitgevoerde werken.
Zeer goede prijs kwaliteit verhouding , goede en duidelijke communicatie . En je kan je eigen dossier online raadplegen wat ook zeer handig is ivm het terugvinden van attesten .

Sara M.

Dat was een topservice. Heel geduldig en goede uitleg met veel respect naar mij toe. Ik ben echt super blij en dankbaar voor jullie deskundige aanpak. Voelde me heel goed geholpen. Dikke mercie.