Ring Twice - Bruxelles

Thibaut N.

J’ai fait appel à cette plate-forme pour un lave vaisselle en panne.
Le dépanneur a changé 2 pièces et il ne fonctionnait toujours pas.

Au moment de la confirmation de la mission j’avais déjà un doute. Comment on peut faire payer un prix avec le déplacement, une main d’œuvre et une pièce alors qu’on sait toujours pas de quoi il s’agit en ce qui concerne la panne ?
Rien à été clair. Il devrait y avoir le détail sur les frais de déplacement et de mains d’œuvre qui sont toujours à régler malgré le succès ou non, et ensuite inclure le prix de la pièce.

Du coup, dans mon cas, les deux pièces changées n’ont pas su réparer mon lave vaisselle.
J’ai du payer le dépanneur pour un service de réparation que je n’ai pas eu.

Nous avons appelle la plate-forme qui n’a clairement RIEN fait pour nous aider.

J’ai payé pour rien, et le dépanneur a travaillé en parte car je n’ai pas payé les pièces.

Le site en revanche, ne m’a aidé en rien et prend sa commission ! Au client et au dépanneur en plus.

C’est scandaleux. On ne peut pas gagner sur tous les tableaux et ne pas faire de geste commercial. Ce n’est pas normal, comme il est pas normal une fois qu’on a un problème de devoir lire les petites lignes du contrat quand les prix et les méthodes ne sont pas détaillées.

Regardez et cherchez une rubrique qui parle des cas de « non succès ». On y trouve rien.
La prochaine fois, je me débrouillerais tout seul.

Merci de ne pas me répondre si c’est pour me dire, j’avais qu’à regarder le contrat, vous manquez clairement de transparence avec vos clients.

Mélanie M.

J'ai fait appel à un prestataire pour habiller un poele à pellets qui était bien quoté et m'a indiqué être qualifié et expérimenté. Pour autant, pour ce qui est de l'habillage à pellets il semble qu'il ait menti et ne l'était pas du tout. Il a habillé le poele avec du bois inflammable qu'il a collé directement autour de l'appareil ce qui est extrêmement dangereux et tout bonnement interdit par la loi. Si nous n'avions pas été vigilants la maison aurait pu prendre feu. Le prestataire dit que c'est de notre faute et prétend que nous avons demandé qu'il mette du bois. Ce qui est faux et d'ailleurs j'ai bien envoyé à Ring Twice les preuves et notamment notre demande qui stipulait que nous voulions des matériaux RF. La réponse de la plateforme est "l'assurance refuse d'intervenir car apparemment c'est vous qui avez demandé de mettre de l'OSB et nous sommes une plateforme collaborative". Donc si je fais appel à uber et que le chauffeur est fou et incompétent et qu'il roule en sens inverse sur l'autoroute en prétendant que c'est le client qui l'a demandé il est normal que ce soit le client qui paye les conséquences et qu'uber se dédouane de toute responsabilité ainsi que le chauffeur. C'est scandaleux.

Julie L.

Deux expériences qui se sont très bien déroulées (déblaiement de cave et réparation de lave-vaisselle). Service humain et professionnel. Rapide et bon rapport qualité prix.

Michele P.

C'est une véritable merveille de pouvoir choisir parmi un éventail de services largement déployé. Il y en a vraiment pour tout le monde. L'application est intuitive est très facile à utiliser. Je suis véritablement enchantée de la formule et je la recommande.

Anne T.

J'ai voulu m'inscrire uniquement pour 3 mois suite à un besoin particulier, Ring Twice a poursuivi le prélèvement du montant chaque trimestre sans rappel ni mail ni autre notification par la suite et évidemment sans demande de ma part! Je ne recommande pas.

Sébastien M.

J'ai demandé à quelqu'un de venir plafonner mes embrasures de portes. J'ai sélectionné quelqu'un qui avait un profil de 4,94/5 avec 11 appréciations. D'emblée le gars me dit qu'il me prend 5€ de plus que le tarif initialement annoncé par la plateforme. Ils viennent à deux, du coup ca me coûte deux fois plus cher à l'heure. Or les gars étaient 2 bras cassés qui avaient jamais plafonné de leur vie. Sans aucun doute, je faisais mieux. Les profils ont été d'emblée mal ajustés, pas alignés. Pour corriger cela ils ont mis des couches et des couches de platres. 110 kgs de platres et de filler ont été engloutis pour 4 embrasures de chassis de fenêtres... Mes murs ne sont plus plats mais font 1cm de plus autour des fenêtres. Et puis dans la cuisine tout le mûr de la cuisine a été plafonné, alors que je ne voulais que plafonner les embrasures et les seuils de portes. 500€ de matériaux, 300€ de main d'oeuvre parce que j'ai refusé de payer plus, 75€ de frais à RingTwice qui a mis 1 semaine à régler le contentieux. Plus jamais RingTwice. Les avis des prestataires sont mensongers et vous n'avez aucune garantie de qualité de service malgré les frais engagés que vous réglez à RingTwice. Ceux qui trouvent qu'un professionnel coûtent cher, n'ont aucune idée de ce qu'un imcompétent peut coûter. RingTwice est une plateforme pour pourvoir du travail aux incompétents qui ne sont pas capables de trouver du travail par des canaux normaux...Et si les gens sur cette plateforme font du mauvais travail, RingTwice en est "accountable"
En réponse à la réponse de RingTwice:
je n'ai pas trouvé d'accord avec le prestataire, il a fallu que je paie un minimum car toute peine mérite salaire. Néanmoins aujourd'hui la prestation n'est pas achevée: aucun mur n'est régulier, je dois tout défaire, tout refaire. Aucun seuil de fenêtre / portes n'a été fait (là au moins je ne devrai pas le défaire) -je le ferai moi-même-. Et sans vergogne, RingTwice a quand même facturé ~80€ de frais.

kevin M.

Impossible à joindre (par téléphone).
J'ai fait appel à un artisan qui a fait plusieurs malfaçons, ils peuvent rien faire, pas d'assurance etc...

Ne recommande pas du tout !

Et pour répondre à votre message, comme indiqué à de nombreuses reprise et demandes, le prestataire m'a abimé le portail donc pris en charge par l'assurance "normalement". Cependant vous faites les sourds d'oreille pour ne pas monter un dossier auprès d'AXA.
J'ai effectivement payé, car l'artisan m'avait dit qu'il reviendrai le lendemain, mais je reconnais que je n'aurai jamais du lui faire confiance. Je pensais que votre plateforme était plus sérieuse en cas de litige avec des possibilités de trouver de réel solution en cas de problème.

Mise à part me dire que vous pouvez rien faire de plus...
Donc en réalité vous faites des faux contrats non respecté, car même en cas de matériel abimé par le prestataire vous ne faites pas intervenir l'assurance.
Vous êtes juste bon à mettre en relation des gens, mais en cas de litige vous n'avez très peu de pouvoir d'action, se qui est fortement regrettable, car je pensai que c'était l'atout de votre plateforme

Diane A.

J’avais déjà commandé mon sapin via ring twice l’an passé et j’avais été très contente. Cette année j’ai voulu recommencé et j’ai reçu un sapin qui avait manifestement traîné dans la boue. Tout le bas du sapin en était couvert. Je me suis salie à la réception car la boue était encore bien fraîche et humide (mais à la rigueur on s’en fiche). Mais surtout la boue a séché depuis et tout le bas du sapin est couvert de terre / est marron. C’est pas exactement ce qu’on espère de son sapin de Noel.