Metallooks - Boortmeerbeek

Micheline V. D. V.

Onze poort heeft een defect en het is erg jammer dat er geen opvolging is. Ondanks onze verschillende mailtjes (telefonisch niet bereikbaar) wachten we ondertussen al drie weken op een telefoontje van de electrieker voor een afspraak om de poort te komen repareren. Ik vind een goede naservice heel belangrijk en dat kan ik van Metallooks jammer genoeg niet zeggen.

Frederik V.

Onze poort werd zoals besproken geplaatst, super proper werk geleverd! Planning verliep zoals besproken, oude poort eruit, nieuwe erin! Alles geautomatiseerd prachtig geheel! Super tevreden, een echte aanrader! 10/10

Anna N.

Not impressed with after sales service at all. They never answer the phone and email response is very slow. I ordered a remote for our gate which they installed. They took a few weeks to even reply to the request, then sent it to the wrong address where it never arrived and I have no response as to what they plan to do next. It has now been 6 weeks since I have been trying to obtain this simple after sales service from them. I don't even want to think what we will do if there is a more serious issue with the gate.
--------
If you do not reply to phone calls (ever!) I tried calling you multiple times in the last weeks and if takes you days to reply to emails the review is the only way to get your attention it seems. It is the first time ever that I leave a company a negative review because the way you have been dealing with this simple situation suggests a lack of respect for your customer. I understand you are a small company but surely it is not normal to provide no clarity at all. The address on the I voice was a billing address. It has nothing to do with the delivery address. You knew where the delivery address was, your company installed the gate there! You were perfectly in the know that the remote must go to the place where the gate is and not to another location!!!! Trying to put the blame on the customer shows only lack of professionalism.

Marc Y.

Metallooks is een zeer professioneel en klantvriendelijk bedrijf. Alle afspraken werden nagekomen zoals het hoort. De prijs op de offerte was de prijs op de factuur. De plaatsing van onze poort werd vakkundig en snel uitgevoerd. Een tweetal weken na het plaatsen van de poort zijn de plaatsers spontaan nog eens langs gekomen om te zien of alles in orde was en om de poort nog even bij te stellen indien nodig. Zelfs vóór het versturen van de factuur werd ik opgebeld door Metallooks om te vragen of we tevreden waren en of alles nog steeds naar wens was ... dat is pas klanten service! Wij zijn zeer tevreden dat we voor Metallooks gekozen hebben en raden de firma aan iedereen aan die op zoek is naar een kwaliteitsvolle en mooie poort. Bedankt Sander, Natalie, Kelly en de plaatsers (hopelijk vergeet ik niemand 😉 )! Ik wens jullie nog veel succes met de zaak! Met vriendelijke groeten, Marc Y

Tamara V.

ECHTE AANRADER_VAKMENSEN DIE TOPKWALITEIT AFLEVEREN TEGEN EEN ZEER CORRECTE PRIJS!
Wij hebben zopas een carport laten plaatsen door Metallooks. Dit is een op en top professionele firma met geweldig vriendelijke en behulpzame mensen! We hebben wat problemen ondervonden in onze goedkeuring van de gemeente waardoor we bijna een jaar moeten wachten hebben op groen licht! Dankzij de extra documenten en tekeningen die de mensen van metallooks ons bezorgt hebben is onze aanvraag uiteindelijk goedgekeurd. Je zou dan denken dat je nog een paar maanden moet wachten voor plaatsing van de carport, maar neen hoor. Binnen de 3 weken na goedkeuring werd de carport al geplaatst! Plaatsing is gebeurd door 2 toffe kerels die zeer goed wisten waar ze mee bezig waren en die absoluut oog voor detail hadden. De carport is tot in de puntjes afgewerkt en sluit mooi aan bij onze woning - net zoals we gevraagd hadden. Een dag na de plaatsing kregen we reeds telefoon van metallooks met de vraag of alles naar wens was. Wij hebben een zeer positieve ervaring met deze geweldige firma en kunnen deze alleen maar aanraden!

Luk V.

3 jaar geleden werd onze poort perfect geplaatst. Alles werd vlot gecommuniceerd en de afspraken werden nagekomen.

De voorbije jaren hebben we nooit problemen gehad, wat voor mij absoluut op een goede kwaliteit wijst.

Eergisteren is er tegen de poort gereden, en is ze van de rail gekomen. Even gebeld, en de dag nadien stond hij er al in de late uurtjes na een andere werf om deze weer op de rail te zetten en af te stellen, kostenloos!

Tóp service én kwaliteit, want ondanks het feit dat ze van de rail is gereden, was er verder niets te zien aan de poort.

Wij kunnen Metallooks alleen maar aanraden!

Ellen V. L.

100% tevreden van begin tot einde en de dienst na verkoop. Enkele jaren na datum een extra afstandsbediening gekocht. Opnieuw 100% tevreden van prijs, kwaliteit, service. Top 👌

Olivier C.

Als hervaren klusser, heb ik gekozen om mijn carpoort zelf te plaatsen. Het onthaal was vriendelijk, de prijs was correct en de levering op tijd.
Maar:
Wat betreft uw dienst na verkoop, de klant wordt in de steek gelaten. Heel jammer.